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Allgemeine Fragen
- Indizierte Spiele und Filme
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Wie bestelle ich?
Um in unserem Shop bestellen zu können, müssen Sie sich registrieren. Ihre eingegeben Daten werden nur für diese Bestellung genutzt. Bei einer erneuten Bestellung müssen Sie diese Daten nicht wieder erneut eingeben. Eine Bestellung von 18er Artikeln ist bei Vorlage eines Altersnachweises möglich. Dieser Nachweis muss nur einmalig erbracht werden. Die Koie des Nachweises senden Sie uns bitte an unsere Mailadresse oder an unsere Postalische Anschrift. Eine Freischaltung erfolgt in der Regel innerhalb 30 min - 1h nach Eingang.
Anlegen eines Kundenkontos:
Die bei der Registrierung eingegebenen Daten sind notwendig, für die weitere Bearbeitung Ihrer Bestellung speziell für 18er Artikel. Ihre Daten werden von uns nur zur Bearbeitung genutzt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht! Unter Ihrem Account haben jederzeit Einsicht in Bestellungen und deren Status. Mit Absenden einer Bestellung akzeptieren Sie unsere AGBs, welche Sie HIER finden.
Wo finde ich Indizierte Medien
Spiele die in Deutschland auf dem Index sind, unterliegen einem Eingeschränktem Werbe und Verkaufsrecht. Diese Titel finden Sie in unserer FSK 18 Abteilung. Um Zugriff darauf zu bekommen, müssen Sie uns eine Kopie Ihres Ausweises oder Reisepasse zukommen lassen, und mindestens 18 Jahre alt sein. Vor der Freischaltung sehen Sie in der jeweiligen Kategorie keine Medien aus diesem Bereich.
Importspiele
Importspiele finden Sie ganz regulär in unserem Webshop. Beachten Sie bitte, das eine Auslieferung und Bearbeitung Ihrer Bestellungen nur erfolgen kann, wenn Sie uns eine Kopie Ihres Ausweises oder Reisepasses zugesandt haben, und mindestens 18 Jahre alt sind. Diese Spiele finden Sie regulär in unserem Shop. Bestellen können Sie diese aber erst nach der Freischaltung Ihres Accounts.
Suchfunktion
Falls Sie einen Artikel nicht sofort finden sollten, benutzen Sie bitte die Erweiterte Suche. Falls Sie dann immer noch Treffer haben, senden Sie uns eine Mail mit dem Spiel, welches Sie suchen. Wir werden unser möglichstes Versuchen, Sie damit zu beliefern. Die Suchfunktion funktioniert für Neukunden nur für nicht Indizierte Medien. Ist die Freischaltung erfolgt finden Sie auch über die Suche Indizierte Medien.
Verfügbarkeit der Produkte
Alle Angaben zur Verfügbarkeit sind nach besten Wissen, und Gewissen zusammen gestellt. Leider sind auch wir nicht vor Fehler geschützt. Falls Sie genau wissen möchten ob ein Produkt sofort lieferbar ist, senden Sie uns eine Mail zu.
Zahlungsweisen
Sie können bei uns per Vorkasse, Paypal, Rechnung, Lastschrift (ab der dritten Bestellung) und Nachnahme bezahlen. (Kreditkartenzahlungen sind in Paypal enthalten)
Steuer
Alle Preise in unserem Shop sind incl. 19% Mehrwertsteuer.
Vorbestellen
Sie haben die Möglichkeit der Vorbestellung. Das heisst: Sie bestellen Spiel XY, was erst in 5 Monaten erscheint. Sobald das Spiel in der von Ihnen bestellten Version erschienen ist, wird es sofort an Sie gesandt. Vorteil: Sie verpassen kein Release mehr!
Altersfreigaben
Wir versenden Software ohne Altersnachweis nur bis zur USK 16 Freigabe. Alle Software mit USK 18 dürfen wir nur gegen eine Kopie Ihres Ausweises oder Reisespasses versenden. Sie müssen zusätzlich das 18te Lebensjahrerreicht haben. Weitere Information entnehmen Sie dem Punkt "Ab18"
Beschreibung und Releasedaten
Alle Releasedaten und Beschreibungen sind nach bestem Wissen erstellt. Leider können auch uns Fehler passieren. Wir bitten Sie, indviduell bei uns per Mail oder Telefon nachzufragen
Versandkosten & Lieferzeiten
Unsere Lieferangaben sind geschätzte Lieferzeiten, bei lagernder Ware und den üblichen Postlaufzeiten. (DHL Paketlaufzeit 1-3 Tage im Regelfall) Falls wir bestimmte Artikel nicht auf Lager haben, teilen wir Ihnen dies sofort mit. Weitere Versandkosteninformationen entnehmen Sie bitte dem Punkt Versandkosten
Datenschutz Ihrer Information
Wir versichern Ihre Daten nicht an Dritte weiterzugeben. Ihre Adressdaten. Mailadressen, Ausweiskopienetc. benötigen wir um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Alle Daten werden auf unserem lokalem System abgelegt. Keine Dritten Personen haben oder bekommen darauf Zugriff.
Wie erreichen Sie uns per Telefon, Fax oder Mail
Sie erreichen uns telefonisch unter folgender Nummer 00493528414797 von Montag bis Freitag in der Zeit von 8.00 Uhr bis 15.00 Uhr und von 17.30 Uhr bis 19.00 Uhr. Am Samstag sind wir von 9.00 Uhr bis 12.00 Uhr erreichbar. Sie können uns auch ein Fax senden an folgende Nummer: 00493528414798 oder eine Email an info@gameheaven.de
Supportanfragen
Falls Sie eine Reklamation melden möchten, senden Sie uns ein Mail an info@gameheaven.de. Fragen zum Rückgaberecht, Umtausch oder andere senden Sie bitte auch an die zuvor genannte Mailadresse.
Allgemeine Produktinformation Bei Fragen zu Produkten, mailen Sie uns oder Rufen Sie uns an.
